🚀 Centro de Ayuda Fast Access
¿Necesitas asistencia? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En Fast Access, nuestra prioridad es que tu experiencia de compra de boletos sea rápida y segura. Si tienes alguna duda o necesitas soporte, a continuación, te indicamos cómo contactarnos.
📧 Canal Único de Contacto
Por el momento, nuestro canal exclusivo de atención al cliente y soporte es a través de correo electrónico.
| Área de Soporte | Correo Electrónico | Tiempo de Respuesta Estimado |
| Atención General, Compras y Reembolsos | ayuda@fastaccess.mx | 24 a 48 horas hábiles |
📝 Recomendaciones para un Soporte Rápido:
Para que podamos resolver tu solicitud de manera eficiente, te pedimos incluir la siguiente información en tu correo:
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Asunto Claro: Especifique el motivo de su consulta (ej. “Problema con la descarga de E-Ticket – Evento [Nombre]”, “Consulta de Reembolso – [Nombre del Evento]”).
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Número de Pedido/Folio: Incluya el número de referencia de su compra.
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Descripción Detallada: Explique claramente su problema o duda.
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Archivos Adjuntos: Si se trata de un problema técnico o de pago, adjunte una captura de pantalla del error o el comprobante de pago.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQs)
Antes de contactarnos, te invitamos a revisar los documentos que resuelven las dudas más comunes:
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Información sobre el límite de compra, el uso de la plataforma y responsabilidades.
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Detalles sobre los casos en que aplica la devolución de dinero (Cancelaciones, Postergaciones, etc.) y el proceso a seguir.
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Información sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales.
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📢 Información Importante sobre Eventos
Si tu consulta es sobre una cancelación o cambio de fecha de un evento, consulta la sección de noticias o el evento específico en nuestra página principal. Anunciaremos los procesos de reembolso a la brevedad posible siguiendo las indicaciones del Organizador.