Aviso de Privacidad Integral

Identidad y Domicilio del Responsable

Fast Access (en adelante, Fast Access “), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y trataremos los siguientes datos personales:

Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
Datos de Contacto: Domicilio particular, correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o móvil).
Datos Patrimoniales o Financieros (Transaccionales): Información de tarjetas de crédito o débito (solo recabados al momento de la transacción y, en su caso, tratados por el procesador de pagos certificado, sin que Fast Access los almacene directamente), detalles de la compra (evento, fecha, asientos, monto).
Datos de Uso de la Plataforma: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias e historial de eventos, información generada por cookies y web beacons (ver sección IX).

Fast Access no recabará datos personales sensibles, salvo que sea estrictamente necesario por la naturaleza específica de un evento o servicio, en cuyo caso se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

III. Finalidades del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

Procesar, confirmar, gestionar, validar y entregar la compra de los boletos para los eventos seleccionados.
Gestionar el registro de la cuenta de usuario en la plataforma.
Procesar pagos y facturación electrónica de los boletos adquiridos.
Comunicarle información relacionada con el evento (cambios de fecha, cancelaciones, sede, etc.).
Atender sus dudas, solicitudes de aclaración y servicio al cliente.
Verificar su identidad y prevenir fraudes.

Finalidades Secundarias (No Necesarias para el Servicio)

Enviar publicidad, promociones, ofertas y descuentos de eventos que puedan ser de su interés.
Realizar estudios de mercado, encuestas de calidad del servicio y análisis estadísticos internos.
Evaluar la calidad de nuestros servicios y la plataforma.

En caso de que NO desee que sus datos personales se utilicen para las Finalidades Secundarias, usted puede manifestar su negativa al momento de registrarse o realizar la compra, o bien, a través del mecanismo establecido en la sección V del presente Aviso. La negativa al tratamiento de sus datos para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Mecanismos para la Negativa de Finalidades Secundarias

Si desea revocar su consentimiento o manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, deberá enviar un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos, a la dirección arco@fastaccess.mx siguiendo el procedimiento descrito en la sección V.

Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son los Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido al Departamento de Protección de Datos a la dirección: arco@fastaccess.mx.

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular (Identificación Oficial vigente).
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Fast Access le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá enviar una solicitud al Departamento de Protección de Datos a la dirección arco@fastaccess.mx, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

VII. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a esta empresa, en los siguientes supuestos:

Destinatario	Finalidad de la Transferencia	¿Requiere Consentimiento?
Organizadores del Evento	Para la validación del boleto y control de acceso al evento.	NO, es necesaria para la ejecución del servicio contratado.
Procesadores de Pago	Para la gestión y procesamiento del pago de los boletos.	NO, es necesaria para la ejecución del servicio contratado.
Autoridades Legales	Cuando lo exija una ley o para cumplir con requerimientos judiciales o administrativos.	NO, por excepción de Ley.

Si usted no manifiesta su oposición para que realicemos las transferencias de datos personales que requieren consentimiento (en caso de existir), entenderemos que nos lo ha otorgado.

VIII. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas.¹

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través d²e: [Mencionar el mecanismo, por ejemplo: la publicación en nuestra página de internet: https://www.fastaccess.mx/aviso

Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra plataforma. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son: horario de navegación, tiempo de navegación, secciones consultadas y eventos de interés.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías de seguimiento a través de las opciones de configuración de su navegador web.

Última Actualización: 31 de Octubre del 2025