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Términos y Condiciones de Uso de Fast Access


Última Actualización: Octubre de 2025

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos”) que rigen el acceso y uso de la plataforma de venta de boletos en línea www.fastaccess.mx (en adelante, la “Plataforma”), así como la compra de boletos para eventos y servicios (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos por Fast  Access (en adelante, “Fast Access”).

  1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, y/o al realizar cualquier compra de boletos, usted (en adelante, el “Usuario” o “Comprador”) reconoce y acepta incondicionalmente sujetarse a los presentes Términos, al Aviso de Privacidad y a las leyes y reglamentos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, le pedimos abstenerse de utilizar la Plataforma y nuestros Servicios.

  1. Capacidad y Registro

2.1. Capacidad: Los Servicios de Fast Access están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar. Si el Usuario es menor de edad, el uso de la Plataforma y la compra de boletos es responsabilidad y se entiende realizado bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales.

2.2. Registro: Para realizar compras, el Usuario debe registrarse y crear una cuenta, proporcionando información personal exacta, veraz y completa. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Fast Access se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, inexacta o incompleta.

  1. La Naturaleza del Servicio de Fast Access

Fast Access funge exclusivamente como intermediario y distribuidor de boletos entre los organizadores de eventos (en adelante, el “Organizador”) y el Comprador.

3.1. Responsabilidad del Evento: Fast Access no es el Organizador del Evento. Por lo tanto, no es responsable de la cancelación, posposición, modificación de fecha, cambio de sede, calidad del contenido, seguridad, logística, cumplimiento de horarios, condiciones de acceso o cualquier otro aspecto directamente relacionado con la celebración del Evento.

3.2. Términos del Organizador: La compra del boleto implica la aceptación de las políticas, términos y condiciones de ingreso y permanencia establecidos por el Organizador del Evento y/o el recinto.

  1. Políticas de Compra de Boletos

4.1. Precio y Cargos por Servicio: El precio del boleto incluirá: * El valor nominal del boleto (establecido por el Organizador). * Los Cargos por Servicio de Fast Access (no reembolsables), los cuales cubren los costos operativos, de plataforma y distribución. * Impuestos aplicables.

4.2. Confirmación de la Compra: La compra es definitiva una vez que el pago ha sido validado y Fast Access envía la confirmación al correo electrónico del Comprador. El Comprador es responsable de verificar cuidadosamente la fecha, hora, evento, ubicación y precio de los boletos antes de confirmar la compra.

4.3. Límite de Boletos: Fast Access se reserva el derecho de establecer un límite de boletos por persona o por tarjeta de crédito para ciertos eventos. Los pedidos que superen este límite podrán ser cancelados sin previo aviso.

4.4. Fraude y Uso Indebido: Fast Access se reserva el derecho de cancelar cualquier compra si existen indicios o sospechas de fraude, contravención a estos Términos, o uso de medios de pago no autorizados.

  1. Políticas de Cancelación, Reembolso y Postergación

5.1. Cancelación del Evento: * El reembolso aplica únicamente cuando el Organizador cancela definitivamente el Evento. * El reembolso cubrirá el valor nominal del boleto. * Los Cargos por Servicio y, en su caso, los Cargos por Envío no son reembolsables. * El Comprador deberá seguir el procedimiento de reembolso que Fast Access anuncie para cada Evento, el cual estará sujeto a los plazos y procesos del Organizador y las instituciones bancarias (pudiendo tomar hasta 90 días naturales).

5.2. Postergación o Cambio de Sede/Fecha: * Si un Evento es pospuesto o se cambia de sede/fecha, el boleto adquirido será válido para la nueva fecha o sede sin necesidad de realizar un cambio. * El Comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso únicamente dentro del plazo que establezca el Organizador (generalmente 30 días a partir del anuncio del cambio), aplicando las mismas restricciones del punto 5.1.

5.3. No Cancelación por el Comprador: Una vez realizada la compra, no se aceptan cancelaciones, cambios o devoluciones a solicitud del Comprador (arrepentimiento, error en la selección, imposibilidad de asistir, etc.).

  1. Entrega y Acceso a Boletos

6.1. Medios de Entrega: Los boletos podrán ser entregados mediante: * Boleto Electrónico (E-Ticket): Enviado por correo electrónico y/o disponible para descarga en la cuenta del Usuario. * Impresión en Taquilla: Recolección física en los puntos de venta autorizados o el día del evento, presentando la tarjeta de compra e identificación oficial del Comprador.

6.2. Responsabilidad del Boleto: El Comprador es responsable de resguardar el boleto. Fast Access no será responsable por boletos perdidos, robados, dañados o duplicados (copias) por el Comprador. Cada boleto contiene un código de acceso único que solo permite un ingreso.

6.3. Acceso: El acceso al recinto estará sujeto a la presentación del boleto válido y, en su caso, a la identificación oficial del Comprador. Los boletos con alteraciones, tachaduras o enmendaduras podrán ser rechazados.

  1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, imágenes, íconos, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Fast Access o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

El uso no autorizado, reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido de la Plataforma está estrictamente prohibido y será objeto de las acciones legales correspondientes.

  1. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Fast Access no garantiza que la Plataforma opere de manera ininterrumpida o libre de errores. La plataforma se proporciona “tal cual” y “según esté disponible”.

La responsabilidad total de Fast Access frente al Comprador, por cualquier daño o pérdida derivada del uso de la Plataforma o la compra de boletos, no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Comprador por el boleto o servicio en cuestión (excluyendo los Cargos por Servicio).

  1. Modificaciones a los Términos

Fast Access se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, el Usuario y Fast Access se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de Orizaba, Veracruz, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.